Общий процесс обслуживания
От предварительных материалов до ежедневной эксплуатации, каждый шаг имеет четко определенные задачи
Следующие процессы применяются для электронной коммерции, магазинов на платформе Gaode Wangpu, оптимизации с использованием генеративного движка, дизайна оформления магазинов и проектов официального сайта. Конкретные материалы, сроки и содержимое доставки для разных видов деятельности определяются проектным планом.
01Предварительное общение
Понимание компании и текущего состояния бизнеса
Обсудить основные продукты, тип клиентов, способы продаж, существующие платформы, состав команды и текущие проблемы, а также подтвердить ключевые задачи, которые необходимо решить в этом проекте.
На этом этапе формируютсязаписи о состоянии предприятия, список текущих проблем
02Проверка проекта
Проверка аккаунтов, страниц и существующих данных
Просмотр базовых настроек магазина, филиалов, официального сайта или аккаунтов с контентом, структуры страниц, информации о товарах, истории работы и доступных данных.
На этом этапе формируютсяФормы проверки аккаунтов, записи проверки страниц
03Подтверждение плана
Определение объема услуг и последовательности работы
На основе результатов проверки определить конкретные задачи, порядок их выполнения, ответственных за проект, метод связи и моменты, требующие сотрудничества клиента.
На этом этапе формируютсяОбъем работы, график проекта, список материалов
04Передача материалов
Сбор и проверка материалов проекта
Получение информации о предприятии, документации, параметрах продуктов, ценах и запасах, фотографий и видео, стандартов бренда; выполнение работы через субаккаунт или с правами сотрудничества.
На этом этапе формируютсяКаталог материалов, записи о правах доступа, формы подтверждения информации
05Базовая подготовка
Завершение создания страниц, товаров и контента
Создание главной страницы, главного изображения, страницы с деталями, контента филиалов, данных предприятия или страниц сайта в соответствии с утвержденным планом и проверка текста, изображений и параметров по каждому элементу.
На этом этапе формируютсяЧерновик страниц, контент о товарах, публикуемый контент
06Проверка и публикация
Выход в онлайн после подтверждения клиентом
Подача на подтверждение контента, связанного с фактами предприятия, параметрами продуктов, ценами, документацией и выражениями бренда; после подтверждения завершить публикацию и проверку отображения на конечных устройствах.
На этом этапе формируютсяПодтверждение записи, онлайн-страница, проверка результатов
07Ежедневная эксплуатация
Продвигать операционную работу согласно плану
В соответствии с сервисными проектами проводить оптимизацию товаров, обновление контента, регистрацию на мероприятия, корректировку продвижения, обслуживание магазинов или проверку результатов поиска, и синхронизировать важные вопросы.
На этом этапе формируютсяРабочие записи, обратная связь по проблемам, этапный прогресс
08Подведение итогов управления
Проверка результатов и планирование следующего этапа
Анализировать проблемы на основе доступных данных о показах, посетителях, кликах, консультациях, навигации, товарах и контенте, и определить ключевые направления корректировок для следующего этапа.
На этом этапе формируютсяЭтапные итоги, список проблем, последующий план
