Processus de service global
Du matériel préalable à l'exploitation quotidienne, chaque étape a un travail clairement défini
Les processus suivants s'appliquent à l'exploitation du commerce électronique, aux boutiques Gaode, à l'optimisation des moteurs génératifs, à la conception de décoration de boutique et aux projets de site officiel. Les données spécifiques, les cycles et les contenus livrables de différents services sont basés sur le plan de projet.
01Communication préalable
Comprendre l'entreprise et la situation commerciale
Communiquer au sujet des produits principaux, des types de clients, des méthodes de vente, des plateformes existantes, de la configuration de l'équipe et des problèmes actuels, confirmer les points clés que ce projet doit résoudre.
Formation de cette étapeEnregistrement de la situation de l'entreprise, liste des problèmes actuels
02Inspection du projet
Vérification des comptes, pages et données existantes
Examiner les paramètres de base, la structure des pages, les informations sur les produits, l'historique opérationnel et les données disponibles des boutiques, magasins, sites officiels ou comptes de contenu.
Formation de cette étapeFiche de vérification des comptes, enregistrements d'inspection des pages
03Confirmation du plan
Déterminer le périmètre des services et l'ordre de travail
Déterminer le travail précis, l'ordre, le responsable du projet, le mode de communication et les éléments nécessitant la collaboration du client en fonction des résultats de l'inspection.
Formation de cette étapePortée du travail, calendrier du projet, liste des documents
04Transmission des documents
Collecte et vérification des documents du projet
Recevoir la présentation de l'entreprise, les qualifications, les paramètres des produits, les prix et stocks, images et vidéos, et les directives de la marque, puis travailler via un sous-compte ou les permissions de collaboration.
Formation de cette étapeRépertoire des documents, enregistrement des permissions, formulaire de confirmation des informations
05Construction de base
Finalisation de la création des pages, produits et contenu
Créer la page d'accueil, les images principales, les pages de détails, le contenu des magasins, les connaissances de l'entreprise ou les pages web selon le plan confirmé, et vérifier chaque texte, image et paramètre.
Formation de cette étapeBrouillon des pages, contenu des produits, contenu publié
06Vérification et publication
Mise en ligne après confirmation du client
Soumettre pour confirmation le contenu concernant les faits de l'entreprise, les paramètres des produits, les prix, les qualifications et les déclarations de marque, puis, après approbation, finaliser la publication et vérifier l'affichage final.
Formation de cette étapeEnregistrement des confirmations, pages en ligne, résultats des vérifications
07Exploitation quotidienne
Faire avancer le travail opérationnel selon le plan
Optimiser les produits, mettre à jour le contenu, inscrire aux activités, ajuster la promotion, entretenir les magasins ou vérifier les résultats de recherche selon le calendrier des services, et synchroniser les points importants.
Formation de cette étapeEnregistrements de travail, retours sur les problèmes, progression par étape
08Bilan opérationnel
Vérifier les résultats et planifier la prochaine étape
En combinant les données disponibles sur l'exposition, les visiteurs, les clics, les demandes de renseignements, la navigation, les produits et le contenu, analyser les problèmes et déterminer les priorités d'ajustement pour la prochaine étape.
Formation de cette étapeBilan par étape, liste des problèmes, plan futur
