Gesamter Serviceprozess
Von den Vorabrecherchen bis zum täglichen Betrieb hat jeder Schritt eine klare Arbeitsanweisung
Der folgende Prozess gilt für E-Commerce-Betrieb, Gaode-Shops, generative Engine-Optimierung, Shop-Design und Website-Projekte. Konkrete Materialien, Zeitpläne und Lieferinhalte variieren je nach Projektplan.
01Vorgespräche
Unternehmens- und Geschäftssituation verstehen
Kommunikation über Hauptprodukte, Kundentypen, Vertriebswege, vorhandene Plattformen, Teamzusammensetzung und aktuelle Probleme, um die Schwerpunkte des Projekts zu bestätigen.
In dieser Phase entstehenUnternehmenssituation-Aufzeichnungen, Liste der aktuellen Probleme
02Projektüberprüfung
Überprüfung von Accounts, Seiten und bestehenden Daten
Überprüfung der Grundeinstellungen, Seitenstruktur, Produktinformationen, bisherigen Betriebsstatus und verfügbaren Daten von Shop, Filiale, offizieller Website oder Content-Accounts.
In dieser Phase entstehenAccount-Checkliste, Seitenprüfprotokoll
03Planbestätigung
Festlegung des Leistungsumfangs und der Arbeitsreihenfolge
Basierend auf den Prüfergebnissen werden die konkreten Arbeiten, die Reihenfolge, der Projektverantwortliche, die Kommunikationsweise und die vom Kunden zu unterstützenden Punkte festgelegt.
In dieser Phase entstehenArbeitsumfang, Projektzeitplan, Materialliste
04Materialübergabe
Sammlung und Überprüfung der Projektmaterialien
Empfang von Unternehmensvorstellungen, Qualifikationen, Produktparametern, Preis- und Lagerinformationen, Bildern und Videos sowie Markenrichtlinien und Durchführung der Arbeit über Unteraccounts oder Kollaborationsrechte.
In dieser Phase entstehenMaterialverzeichnis, Berechtigungsprotokoll, Informationsbestätigungsformular
05Grundlegender Aufbau
Fertigstellung der Seiten-, Produkt- und Inhaltsproduktion
Basierend auf dem bestätigten Plan werden Startseite, Hauptbilder, Detailseiten, Ladeninhalte, Unternehmenswissen oder Webseiten erstellt und Text, Bilder und Parameter überprüft.
In dieser Phase entstehenSeitenentwürfe, Produktinhalte, veröffentlichte Inhalte
06Prüfung und Veröffentlichung
Onlinegang nach Kundenbestätigung
Inhalte, die Unternehmensfakten, Produktparameter, Preise, Qualifikationen und Markenangaben betreffen, werden zur Bestätigung eingereicht. Nach Bestätigung erfolgt die Veröffentlichung und Prüfung der Darstellung auf Endgeräten.
In dieser Phase entstehenAufzeichnungen bestätigen, Seite live schalten, Ergebnisse überprüfen
07Täglicher Betrieb
Betriebsarbeiten nach Plan vorantreiben
Warenoptimierung, Inhaltsaktualisierung, Event-Anmeldung, Werbeanpassung, Filialpflege oder Suchergebnisüberprüfung gemäß Serviceprojekt durchführen und wichtige Angelegenheiten synchronisieren.
In dieser Phase entstehenArbeitsprotokolle, Problemfeedback, Fortschritt der Phase
08Geschäftliche Rückschau
Ergebnisse überprüfen und die nächste Phase planen
Unter Einbeziehung verfügbarer Daten zu Exposition, Besuchern, Klicks, Anfragen, Navigation, Waren und Inhalten Probleme analysieren und die Schwerpunkte für die nächste Phase festlegen.
In dieser Phase entstehenPhasenrückblick, Problemliste, Folgemaßnahmen
